Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Aquí explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, en lenguaje claro.

Quién es el responsable

Retoma. Contacto para cualquier tema de privacidad: antonio@retoma.ai.

Qué datos tratamos y para qué

Si nos escribes (por email o WhatsApp): tu nombre, tu email o teléfono, el nombre de tu clínica y lo que nos cuentes. Los usamos para contestarte y, si te interesa, para darte de alta en la prueba de Retoma. Base legal: tu solicitud y las medidas previas a un posible contrato.

Si eres una clínica a la que contactamos nosotros: datos de contacto profesionales de la clínica (nombre, dirección, teléfono, email y web) que la propia clínica publica en su web o en directorios como Google Maps y OpenStreetMap. Los usamos para presentarte Retoma. Base legal: nuestro interés legítimo en dar a conocer un servicio útil para clínicas. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros mensajes, y no volveremos a escribirte.

Antonio, nuestro asistente con IA

Antonio es un asistente de inteligencia artificial que trabaja con nuestro equipo. Para redactar sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa con proveedores de modelos de IA que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar tus datos para otros fines. Una persona del equipo revisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio (alojamiento en la nube, correo electrónico, mensajería y modelos de IA), con contrato de encargado del tratamiento. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos datos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haya relación comercial o conversación abierta, y como máximo dos años desde el último contacto. Si pides la baja, guardamos solo tu email para no volver a escribirte.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a antonio@retoma.ai. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

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